| HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN |
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| Wie kaufe ich die Eintrittskarten? |
Sehen Sie sich die Informationen an und wählen Sie die Veranstaltung und die Eintrittskarten, die Sie wünschen. Vergessen Sie nicht, das Formular auszufüllen, damit Ihre Bestellung durchgeführt werden kann.
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| Welches Zahlungssystem wird benutzt? |
Mit Kredit- oder Debitkarte Visa oder Mastercard online. Damit Sie wissen, dass Ihr Kauf durchgeführt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
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| Wo befinden sich die reservierten Sitze? |
Wir bieten unseren Kunden immer die besten Plätze in den ausgewählten Zonen an. Weitere Informationen sehen Sie auf der Karte
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| Wo erhalte ich die Eintrittskarten? |
An der Adresse im spanischen Staatsgebiet, die Sie uns in dem Bestellformular angeben. Ausländer müssen die Adresse angeben, an der sie sich während ihres Aufenthalts in Spanien aufhalten.
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| Wie weiß ich, dass mein Auftrag erhalten wurde? |
| Sobald Sie Ihre Transaktion erfolgreich beendet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihres Kaufs. |
| Falls ich die Eintrittskarten schon lange vor der Veranstaltung kaufe, gibt es dafür einen Preisnachlass? |
Wir gewähren Preisnachlässe nur für unsere Stammkunden und Gruppen. In beiden Fällen sollten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um festzustellen, ob ein Preisnachlass möglich ist.
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| Sind im Preis der Eintrittskarten die Versandkosten an meine Adresse eingeschlossen? |
Ja, und auch die Mehrwertsteuer.
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| Falls ich Daten in meiner Bestellung ändern möchte, wie muss ich vorgehen? |
Für jegliche Änderung von Daten wie Adresse, Ankunftsdatum usw. senden Sie uns eine Nachricht mit den Änderungen an info@sportsemotions.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.
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| Was bedeutet es, im Modus "Reservierung" zu kaufen? |
Falls Sie Eintrittskarten reservieren wollen, die wir nicht vorrätig haben, tun wir alles, was in unserer Macht steht, diese zu erwerben, falls Sie Ihre Reservierung durchgeführt haben. Sobald wir diese Karten in Händen halten, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Reservierungsbestätigung. Falls wir die Eintrittskarten nicht erhalten können, erhalten Sie 100% des bezahlten Vertrages zurück. Unser Unternehmen haftet jedoch nicht für Schäden, die dadurch dem Kunden entstehen könnten.
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| Ist der Preis der Eintrittskarten der wirkliche Preis? |
Nein. Unsere Strategie in der Kundenbetreuung ist es, eine Dienstleistung zu verkaufen, die wir als Ticket Package bezeichnen. Wir verkaufen nicht einfach nur eine Eintrittskarte. Dieses Ticket Package kann je nach Stadt oder Veranstaltung folgendes enthalten: Eintrittskarten für die Veranstaltung, einen Führer oder einen Stadtplan für die Stadt, die Übergabe des Paketes an dem Ort, den der Kunde gewählt hat.… In vielen Fällen müssen wir, um die Verfügbarkeit des Ticket Package für unsere Kunden sicherzustellen, das Ticket Package für einen viel höheren Preis als den Nominalpreis erwerben. Das kann manchmal dazu führen, dass unsere Preise viel höher sind als der, der auf der Eintrittskarte steht (Nominalpreis). Oder es ist einfach so, dass wir je nach Nachfrage und Angebot den Preis unseres Ticket Package festlegen.
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| Gibt es eine Telefonnummer für dringende Fälle? |
Falls Sie im letzten Moment ein Problem haben, können Sie mit uns über eine Rufnummer Kontakt aufnehmen, die Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung steht, und zwar bis zu 72 Stunden vor der Veranstaltung (+ 34 690 278 507). |
| Unter welchen Voraussetzungen ist es möglich, die Eintrittskarten zu stornieren? |
Wir akzeptieren keine Stornierungen, Umtausch oder Rückgaben, sobald der Kauf oder die Reservierung akzeptiert wurde. Wir akzeptieren nur Rückgaben in dem Fall, dass unser Unternehmen den Verkauf oder die Reservierung nicht durchführen konnte. Bevor wir Ihre Reservierung oder Ihren Kauf stornieren, weil uns die gewünschte Kategorie nicht zur Verfügung steht, erhalten Sie von uns eine niedrigere Kategorie und wir zahlen Ihnen den Preisunterschied zurück.
Das Datum des Spiels kann von einem Sonntag auf einen Samstag oder einen anderen Tag verlegt werden, oder von einem Mittwoch auf jeglichen anderen Wochentag. Die Änderungen des Datums oder der Uhrzeit der Spiele erfolgen aufgrund der Verpflichtungen des Fernsehens oder der Champions, mit denen der Club verpflichtet ist. Deshalb ist der Kunde, der die Eintrittskarten erworben hat, dafür verantwortlich, die Veranstaltung auf Änderungen zu überprüfen. Diese Änderungen können bis zu sieben Tage vor der Veranstaltung durchgeführt werden.
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Haben Sie weitere Fragen?
Schreiben Sie uns an info@sportsemotions.com und wir helfen Ihnen weiter. |
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