| PREGUNTAS FRECUENTES |
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| ¿Cómo comprar de las entradas? |
Consulte detenidamente la información y seleccione el evento y las entradas que sean de su gusto. No se olvide de rellenar el formulario para que su pedido se lleve a cabo.
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| ¿Cuál es el sistema de pago? |
Es online con tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard. Para que usted sepa en que momento la compra es real le mandamos un mail para confirmárselo.
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| ¿Dónde están situadas las entradas? |
Por deferencia a nuestros clientes, siempre ofrecemos las mejores entradas dentro de las zonas escogidas. Para más información vean el mapa
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| ¿Dónde recibiré las entradas compradas? |
Al domicilio, en territorio español, que nos indique al rellenar el formulario del pedido. En el caso de los extranjeros, deberán indicarnos la dirección en la que se van a hospedar durante su estancia en el país.
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| ¿Cómo sé que mi orden fue recibida? |
| Al completar con éxito su transacción recibirá un e-mail de confirmación con todos los detalles de su compra. |
| ¿Si compro las entrada con mucha antelación me hacen algún tipo de descuento? |
Los descuentos sólo son para nuestros clientes habituales y para grupos. En ambos casos, deben ponerse en contacto con nosotros para que éstos se puedan aplicar.
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| ¿El precio de las entradas incluye los costes de envío a mi domicilio? |
Si, así como también el IVA.
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| Quiero cambiar un dato de mi orden ¿Cómo puedo hacerlo? |
Para cambiar cualquier dato: dirección, fecha de llegada... etc escribanos un mensaje con los cambios ainfo@sportsemotions.com y, con mucho gusto, le ayudaremos.
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| ¿ Qué significa comprar en modo “Reserva” ? |
Si desea hacer reservas de entradas no existentes en stock, en cuanto tengamos su reserva efectuada haremos lo posible para adquirirlas, tan pronto las tengamos, recibirá un e-mail de confirmación de su reserva. En caso de no poderlas conseguir se le devolverá el 100% del importe pagado, quedando nuestra empresa exenta de cualquier responsabilidad en cuanto a los perjuicios causados al cliente.
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| ¿El precio de las entradas es el precio real de éstas? |
No. Nuestra política hacia el cliente es que nosotros vendemos un servicio al que denominamos Ticket Package, no vendemos exclusivamente una entrada. El Ticket Package, en función de la ciudad o del evento, puede llegar a incluir: entradas para el evento, souvenir, guía o plano de la ciudad, entrega al domicilio escogido por el cliente… En muchas ocasiones, para asegurar la disponibilidad de Ticket Package para nuestros clientes, nos vemos obligados a comprar los Ticket Package a un precio mucho mayor que su valor facial y esto provoca que, en ocasiones, nuestros precios sean mucho más caros que el precio que marca la entrada (el valor facial). O simplemente que nosotros en función de la oferta y la demanda establecemos los precios de nuestros Ticket Package.
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| ¿Existe algún teléfono para emergencias? |
En el caso de que tenga una emergencia de última hora se podrá comunicar con nosotros a través de un número de teléfono habilitado para ello, con un servicio de 24 horas y efectivo 72 horas antes del evento (+ 34 690 278 507). |
| ¿En que situaciones se me permite cancelar unas entradas? |
No se admiten cancelaciones, cambios ni devoluciones, una vez ha sido aceptada la compra o la reserva. Solamente, se aceptarán devoluciones en caso de que sea nuestra empresa quién no pueda cumplir una compra o reserva y antes de cancelar su reserva o compra, a causa de no tener la categoría deseada, le daremos una categoría inferior, devolviéndole la diferencia.
La fecha del partido se puede trasladar de un domingo a un sábado o cualquier otro día, y también, de un miércoles a cualquier otro día entre semana. Los cambios de día y hora de los partidos se deben a las obligaciones televisivas o de las Champions a que están sujetos los clubes. Por lo que es responsabilidad del cliente, que ha adquirido las entradas, asegurarse de dichos cambios que pueden darse hasta 7 días antes del evento.
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¿Tiene usted alguna otra duda?
Escribanos a info@sportsemotions.com y le ayudaremos. |
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