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DOMANDE FREQUENTI
Come acquistare i biglietti?
Leggi attentamente le informazioni e seleziona l'evento e i biglietti che preferisci. Non dimenticare di riempire il modulo per portare a termine la tua richiesta.

Qual il sistema di pagamento?
Online, con carta di credito o di debito Visa o Mastercard. Ti invieremo una mail di conferma per garantirti che l'acquisto gi stato realizzato.

Che tipo di posti offrono i biglietti?
Per avvantaggiare i nostri clienti, offriamo sempre i posti migliori all'interno delle zone selezionate. Per ulteriori informazioni consulta la mappa.

Dove ricever i biglietti acquistati?
Se risiedi nel paese dove si svolge l' evento, al domicilio che avrai indicato nel modulo di richiesta. Se risiedi all'estero, dovrai indicarci l'indirizzo in cui ti troverai durante il tuo soggiorno.

Come posso sapere che avete ricevuto la mia richiesta?
Dopo aver completato positivamente l'acquisto, riceverai una mail di conferma con tutti i dettagli dell'operazione.
Se acquisto i biglietti con grande anticipo mi sar applicato uno sconto?
Gli sconti sono solo per i nostri clienti abituali e per i gruppi. In entrambi i casi, dovrai metterti in contatto con noi per poter ricevere uno sconto.

Il prezzo dei biglietti include le spese di spedizione?
S, e anche l'IVA.
Come posso modificare i dati relativi a una mia richiesta?

Per modificare qualsiasi dato: indirizzo, data di arrivo, eccetera, invia un messaggio con le modifiche a info@sportsemotions.com e saremo felici di poterti accontentare.

Cosa significa acquistare in modalit “Prenotazione”?
Se desideri prenotare dei biglietti non disponibili, quando avrai completato la prenotazione faremo il possibile per acquistarli e, non appena li avremo a disposizione, riceverai una mail di conferma della tua prenotazione. Nel caso in cui risulti impossibile ottenerli, ti sar restituito il 100% dell'importo pagato e la nostra impresa non sar responsabile di eventuali inconvenienti causati al cliente.

Il prezzo dei biglietti corrisponde al loro prezzo reale?
No. La nostra politica nei confronti del cliente consiste nella vendita di un servizio che definiamo Ticket Package, non vendiamo solamente un biglietto. Il Ticket Package, in funzione della citt o dell'evento, pu includere: biglietti per l'evento, souvenir, guida o cartina della citt, consegna al domicilio scelto dal cliente… Spesso, per assicurare la disponibilit dei Ticket Package ai nostri clienti, siamo obbligati ad acquistarli a un prezzo molto pi alto rispetto al loro valore nominale e di conseguenza, a volte, i nostri prezzi sono molto pi alti in confronto all'importo riportato sul biglietto (il valore nominale). In altri casi possiamo essere noi a stabilire i prezzi dei nostri Ticket Package in funzione della domanda e dell'offerta.


Esiste un telefono per emergenze?

Nel caso di emergenze improvvise all'ultimo momento, potrai metterti in contatto con noi attraverso l'apposito numero di telefono che offre un servizio a partire da 48 ore prima dell'evento (+ 34 690 278 507).

 

Attraverso il telefono di attenzione al cliente, posso cancellare i miei biglietti?
No, rifacendoci, a tal proposito, a quanto previsto nel paragrafo relativo agli annullamenti e al diritto di recesso della sezione “Termini e condizioni”.
I rimborsi sono possibili solo nel caso in cui la nostra azienda non possa soddisfare un acquisto o una prenotazione e, prima di annullare la sua prenotazione o il suo acquisto a causa della non disponibilità della categoria richiesta, le assegneremo un prodotto di categoria inferiore, rimborsandole la differenza.
Prima di acquistare i suoi biglietti la avviseremo della possibilità che l’orario e il giorno delle partite possano subire delle variazioni. Tali variazioni non dipendono dai noi e pertanto non ce ne assumiamo la responsabilità.
Non è possibile annullare, modificare né ricevere rimborsi nel caso in cui la partita venga spostata dalla domenica al sabato o a un altro giorno qualsiasi della settimana. E nemmeno se viene spostata da un mercoledì ad un altro giorno feriale della settimana.

 
Hai qualche altra domanda?
Scrivi a info@sportsemotions.com e ti risponderemo.
 
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