| DOMANDE FREQUENTI |
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| Come acquistare i biglietti? |
Leggi attentamente le informazioni e seleziona l'evento e i biglietti che preferisci. Non dimenticare di riempire il modulo per portare a termine la tua richiesta.
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| Qual è il sistema di pagamento? |
Online, con carta di credito o di debito Visa o Mastercard. Ti invieremo una mail di conferma per garantirti che l'acquisto è già stato realizzato.
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| Che tipo di posti offrono i biglietti? |
Per avvantaggiare i nostri clienti, offriamo sempre i posti migliori all'interno delle zone selezionate. Per ulteriori informazioni consulta la mappa.
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| Dove riceverò i biglietti acquistati? |
Se risiedi in Spagna, al domicilio che avrai indicato nel modulo di richiesta. Se risiedi all'estero, dovrai indicarci l'indirizzo in cui ti troverai durante il tuo soggiorno in Spagna.
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| Come posso sapere che avete ricevuto la mia richiesta? |
| Dopo aver completato positivamente l'acquisto, riceverai una mail di conferma con tutti i dettagli dell'operazione. |
| Se acquisto i biglietti con grande anticipo mi sarà applicato uno sconto? |
Gli sconti sono solo per i nostri clienti abituali e per i gruppi. In entrambi i casi, dovrai metterti in contatto con noi per poter ricevere uno sconto.
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| Il prezzo dei biglietti include le spese di spedizione al mio domicilio? |
Sì, e anche l'IVA.
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| Come posso modificare i dati relativi a una mia richiesta? |
Per modificare qualsiasi dato: indirizzo, data di arrivo, eccetera, invia un messaggio con le modifiche a info@sportsemotions.com e saremo felici di poterti accontentare.
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| Cosa significa acquistare in modalità “Prenotazione”? |
Se desideri prenotare dei biglietti non disponibili in stock, quando avrai completato la prenotazione faremo il possibile per acquistarli e, non appena li avremo a disposizione, riceverai una mail di conferma della tua prenotazione. Nel caso in cui risulti impossibile ottenerli, ti sarà restituito il 100% dell'importo pagato e la nostra impresa non sarà responsabile di eventuali inconvenienti causati al cliente.
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| Il prezzo dei biglietti corrisponde al loro prezzo reale? |
No. La nostra politica nei confronti del cliente consiste nella vendita di un servizio che definiamo Ticket Package, non vendiamo solamente un biglietto. Il Ticket Package, in funzione della città o dell'evento, può includere: biglietti per l'evento, souvenir, guida o cartina della città, consegna al domicilio scelto dal cliente… Spesso, per assicurare la disponibilità dei Ticket Package ai nostri clienti, siamo obbligati ad acquistarli a un prezzo molto più alto rispetto al loro valore nominale e di conseguenza, a volte, i nostri prezzi sono molto più alti in confronto all'importo riportato sul biglietto (il valore nominale). In altri casi possiamo essere noi a stabilire i prezzi dei nostri Ticket Package in funzione della domanda e dell'offerta.
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| Esiste un telefono per emergenze? |
Nel caso di emergenze improvvise all'ultimo momento, potrai metterti in contatto con noi attraverso l'apposito numero di telefono che offre un servizio 24 ore utilizzabile a partire da 72 ore prima dell'evento (+ 34 690 278 507). |
| In quali circostanze è consentita la cancellazione dei biglietti? |
Non sono ammesse cancellazioni, modifiche o rimborsi dopo aver accettato l'acquisto o la prenotazione. Un rimborso potrà essere effettuato unicamente nel caso in cui la nostra impresa non sia in grado di soddisfare un acquisto o una prenotazione e, prima di cancellare la prenotazione o l'acquisto, se non abbiamo a disposizione la categoria di biglietti desiderata, ti sarà assegnata una categoria inferiore e riceverai il rimborso corrispondente alla differenza.
La data di una partita può essere modificata e passare dalla domenica al sabato o a qualsiasi altro giorno, oppure dal mercoledì a qualsiasi altro giorno feriale. Le modifiche del giorno e dell'ora di una partita sono dovute ai contratti televisivi o della Champions a cui i club sono soggetti. È quindi responsabilità del cliente che ha acquistato i biglietti assicurarsi delle suddette modifiche che possono avere luogo fino a 7 giorni prima dell'evento.
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Hai qualche altra domanda?
Scrivi a info@sportsemotions.com e ti risponderemo. |
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